Regulamin

§1. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie

• Klient - wyłącznie osoba fizyczna (w tym osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą) składająca Zgłoszenie za pośrednictwem Formularza dostępnego w Serwisie.
• Realizator Usługi - administrator serwisu znajdzswojczas.pl, świadczący Usługi na rzecz Klientów.
• Usługa - świadczenie oferowane przez Realizatora Usługi, w szczególności konsultacje, tworzenie stron internetowych, programowanie i inne usługi techniczne lub doradcze.
• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem znajdzswojczas.pl wraz z całą infrastrukturą techniczną.
• Formularz - elektroniczny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający Klientowi złożenie Zgłoszenia.
• Zgłoszenie - żądanie realizacji Usługi złożone przez Klienta za pośrednictwem Formularza, potwierdzone kodem jednorazowym.

§2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu znajdzswojczas.pl, składania Zgłoszeń oraz realizacji Usług przez Realizatora Usługi.

Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją całego Regulaminu.

Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu przeznaczone są wyłącznie dla osób fizycznych, w tym osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą. Realizator Usługi nie realizuje Zgłoszeń na rzecz osób prawnych (np. spółek z o.o., spółek akcyjnych) ani jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej. Zgłoszenie złożone przez taki podmiot może zostać odrzucone lub anulowane.

Zgłoszenia przyjmowane są wyłącznie w celach prywatnych, niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową Klienta. Składając Zgłoszenie Klient oświadcza, że działa w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

§3. Rezerwacje i zgłoszenia

Poprzez Formularz Klient zgłasza chęć realizacji Usługi w wybranym terminie. Zgłoszenie wymaga potwierdzenia adresu e-mail za pomocą kodu jednorazowego przesłanego przez Serwis.

Realizator Usługi zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia terminu realizacji Usługi z uzasadnionych przyczyn, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą elektroniczną.

§4. Ceny i płatności

Ceny podane w Serwisie mają charakter szacunkowy i orientacyjny. Ostateczna cena Usługi ustalana jest indywidualnie i przesyłana Klientowi drogą elektroniczną po realizacji Usługi.

Podanie konkretnych wymagań technologicznych (np. konkretnej technologii, języka programowania lub frameworku) w polu „Szczegółowy opis problemu" w Formularzu — analogicznie jak zaznaczenie odpowiedniej opcji w sekcji „Konkretne wymagania" — może skutkować naliczeniem dodatkowej opłaty za realizację Usługi.

Klient zobowiązany jest do uregulowania należności w następujących terminach od daty wystawienia do zapłaty:

• do 14 dni – w przypadku konsultacji oraz usług niewymagających znacznego nakładu pracy,
• do 7 dni – w przypadku usług wymagających znacznego nakładu pracy, w szczególności tworzenia stron internetowych i programowania.

Szczegółowy termin płatności zostanie wskazany w wiadomości e-mail przesłanej po realizacji Usługi.

W przypadku nieterminowej płatności Realizator Usługi zastrzega sobie prawo do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie, zgodnie z art. 481 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

Dokumentacja sprzedaży:

Realizator Usługi dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi — paragonem fiskalnym (jeżeli dotyczy) lub fakturą wystawioną na dane osobowe Klienta, bez numeru NIP nabywcy. Ze względu na prywatny charakter świadczonych Usług, nie ma możliwości wystawienia faktury VAT z numerem NIP nabywcy na dane prowadzonej działalności gospodarczej. Klient przyjmuje te warunki składając Zgłoszenie.

§5. Kody zniżkowe

Kody zniżkowe są jednorazowe i mogą posiadać datę ważności lub limit użyć. Nie można łączyć kilku kodów jednocześnie. Kod zniżkowy obniża wartość szacunkową Usługi i nie wpływa na ostateczną cenę ustaloną indywidualnie.

§6. Usługi dodatkowe

W Serwisie dostępne są następujące usługi dodatkowe:

• Priorytetowa realizacja - usługa polegająca na realizacji Zgłoszenia w skróconym czasie, do 3 dni roboczych od daty potwierdzenia Zgłoszenia, w miarę dostępności Realizatora Usługi. Dostępność priorytetu jest każdorazowo uzależniona od aktualnego obciążenia pracą. Opcja objęta jest dodatkową opłatą zgodnie z cennikiem podanym w Formularzu.

Realizator Usługi zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Zgłoszenia priorytetowego w przypadku braku dostępności, o czym Klient zostanie poinformowany.

§7. Prawo odstąpienia od umowy, zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy:

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Realizator Usługi wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

Składając Zgłoszenie, Klient wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że po pełnym zrealizowaniu Usługi przez Realizatora Usługi prawo do odstąpienia od umowy wygasa.

Brak zwrotów kosztów za zrealizowane Usługi:

Usługi, które zostały w pełni zrealizowane, nie podlegają zwrotowi kosztów — z zastrzeżeniem powyższego przepisu o prawie odstąpienia oraz przypadków wyraźnie przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Usługi dodatkowe (w tym Priorytetowa realizacja) stanowią świadczenia pomocnicze i po ich realizacji nie podlegają zwrotowi, chyba że zostały niewykonane z przyczyn leżących po stronie Realizatora Usługi.

Reklamacje:

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości lub sposobu wykonania Usługi w terminie 2 lat od daty zrealizowania Usługi (tj. od daty wysłania przez Realizatora Usługi wiadomości e-mail informującej o realizacji i wystawieniu do zapłaty), zgodnie z art. 568 §1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny.

Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: rodo@znajdzswojczas.pl, podając numer zgłoszenia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Realizator Usługi rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie rozstrzygnięcia.

§8. Ochrona przed nadużyciami

W przypadku stwierdzenia nadużywania Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub zasadami niniejszego Regulaminu, Realizator Usługi zastrzega sobie prawo do przekazania danych osobowych Klienta — w tym imienia, nazwiska, danych kontaktowych podanych podczas składania Zgłoszenia oraz adresu IP urządzenia użytego do złożenia Zgłoszenia — właściwym organom ścigania, w tym Policji.

Podstawą prawną udostępnienia danych jest art. 6 ust. 1 lit. c) lub f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) w związku z art. 304 ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r. — Kodeks postępowania karnego (społeczny obowiązek zawiadomienia o przestępstwie) oraz przepisami ustawy z dnia 6 czerwca 1997 r. — Kodeks karny.

§9. Zawarcie umowy

Klient zawiera umowę o świadczenie Usługi z Realizatorem Usługi poprzez wypełnienie i przesłanie Formularza zgłoszeniowego dostępnego w Serwisie oraz potwierdzenie Zgłoszenia kodem jednorazowym. Złożenie Zgłoszenia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz wyrażeniem zgody na realizację Usługi na warunkach w nim określonych.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Realizator Usługi zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach mających istotny wpływ na prawa i obowiązki Klientów Realizator Usługi poinformuje poprzez opublikowanie nowej wersji Regulaminu w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem w życie zmian. Zmiany o charakterze technicznym lub redakcyjnym mogą wchodzić w życie bez okresu przejściowego. Klient, który nie akceptuje zmian, powinien powstrzymać się od składania nowych Zgłoszeń po dacie wejścia w życie zmian. Złożone i potwierdzone Zgłoszenia realizowane są na warunkach Regulaminu obowiązującego w chwili ich złożenia.

Z uwagi na fakt, iż korzystanie z Serwisu nie wymaga rejestracji ani zakładania konta, Klient jest zobowiązany do samodzielnego zapoznawania się z aktualną treścią Regulaminu.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ODR)

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Klient może również skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego. Informacje o dostępnych metodach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

Realizator Usługi preferuje rozwiązywanie sporów w drodze bezpośredniego kontaktu z Klientem.